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Questions fréquentes

Vous avez des questions sur le téléphone The Phone, le SAV ou plus général ? Toutes vos réponses sont dans la FAQ !

Présentation de ThePhone

Qu’est-ce que ThePhone et pourquoi choisir un téléphone sans Internet ? 

ThePhone est un téléphone moderne et tactile qui permet uniquement appels et SMS, sans Internet ni réseaux sociaux. Il offre la simplicité d’un téléphone basique avec l’ergonomie d’un smartphone, pour rester joignable sans distractions.

ThePhone est-il uniquement destiné aux enfants ou convient-il aussi aux adultes et seniors ?

Non ! ThePhone s’adresse à tous : enfants, adultes souhaitant se déconnecter, et seniors cherchant un téléphone simple et sécurisé. Idéal comme premier téléphone ou second appareil pour rester joignable sans Internet.

Fonctionnalités et usage

Pourquoi choisir ThePhone plutôt qu’un téléphone à touches ?

Contrairement aux téléphones à touches, ThePhone a un design moderne et un écran tactile qui le rendent attrayant pour les enfants comme pour les adultes, tout en restant simple et sans Internet.

Pourquoi ThePhone n’a-t-il pas de caméra ni de lecteur de musique ?

Nous avons choisi de concentrer ThePhone sur l’essentiel : appels et SMS. Ajouter appareil photo ou musique l’aurait rapproché d’un smartphone, contraire à notre objectif de sobriété numérique. Des fonctionnalités simples pourraient être proposées à l’avenir, sans dévier de notre vision.

ThePhone a-t-il une bonne autonomie et est-il étanche ?

Oui ! ThePhone offre une autonomie supérieure à celle des smartphones classiques grâce à sa batterie optimisée et l’absence d’Internet. De plus, il est certifié IP68, ce qui le rend résistant à l’eau et à la poussière. Cependant, il est déconseillé de l’immerger volontairement.

Quel système d’exploitation utilise ThePhone et faut-il faire des mises à jour ?

ThePhone fonctionne avec un système d’exploitation propriétaire, conçu pour une utilisation simple, fluide et sécurisée, sans accès à Internet. Des mises à jour peuvent être nécessaires ; elles s’effectuent facilement via un ordinateur Windows, avec des instructions que nous vous fournirons.

Quel format de carte SIM faut-il pour ThePhone et quels opérateurs sont compatibles ?

ThePhone utilise une nano-SIM, le format standard des smartphones actuels, et il est débloqué pour tous les opérateurs. Un simple forfait appels/SMS suffit, sans besoin de data.

Sécurité & Tranquillité

Comment être sûr que ThePhone bloque l’accès à Internet et aux réseaux sociaux ?

ThePhone utilise un système d’exploitation exclusif qui empêche tout accès à Internet ou aux réseaux sociaux. Il est impossible de le contourner, même pour les plus débrouillards !

ThePhone est-il solide et garanti en cas de problème ?

Oui ! ThePhone est conçu pour être robuste et résister aux chocs du quotidien. Il est couvert par une garantie qui prend en charge les défauts de fabrication et problèmes techniques pendant une période définie, précisée lors de l’achat.

Utilisation & dépannage

Que faire si mon ThePhone plante ou ne capte pas le réseau ?

Pour un plantage, redémarrez ThePhone en maintenant le bouton d’alimentation quelques secondes. Pour un problème de réseau, vérifiez que votre carte SIM est bien insérée et que le téléphone est configuré sur le bon réseau. Si le souci persiste, contactez votre opérateur ou notre service client à sav@thephone.fr.

Commande & livraison

Où acheter ThePhone et où livrez-vous ?

ThePhone est disponible exclusivement sur notre site officiel www.thephone.fr, notre unique canal de vente. Nous livrons partout en France et dans toute l’Europe, avec des frais de port variables selon le pays.

Peut-on utiliser ThePhone à l’étranger ?

Oui ! ThePhone fonctionne dans les pays où le réseau 3G est encore disponible. Attention : dans certaines zones, la 3G est en cours de suppression. Vérifiez auprès de votre opérateur la compatibilité de votre forfait avec le réseau local. Notre futur modèle, ThePhone+, sera compatible avec la 4G pour une utilisation plus durable.

Combien coûte ThePhone et quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le prix de ThePhone est indiqué sur notre site. Nous acceptons les paiements par carte bancaire et plusieurs moyens sécurisés. Consultez notre page produit pour les tarifs à jour et les options de paiement.

Comment contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, contactez notre équipe par e-mail à sav@thephone.fr. Nous sommes à votre écoute pour vous aider rapidement !