The Phone est un téléphone moderne et tactile qui permet uniquement appels et SMS, sans Internet ni réseaux sociaux. Il offre la simplicité d’un téléphone basique avec l’ergonomie d’un smartphone, pour rester joignable sans distractions.

Non ! The Phone s’adresse à tous : enfants, adultes souhaitant se déconnecter, et seniors cherchant un téléphone simple et sécurisé. Idéal comme premier téléphone ou second appareil pour rester joignable sans Internet.

• Modèle The Phone (classique) : il s’agit d’un téléphone à écran tactile sans accès à Internet ni réseaux sociaux, au design épuré, qui permet uniquement les appels et les SMS. Il fonctionne en 2G/3G.

• Modèle The Phone+ : il reprend la simplicité du modèle classique, mais avec un nouveau design, des composants renforcés et une compatibilité 4G. Il reste sans Internet ni réseaux sociaux, et permet uniquement appels et SMS.

Les précommandes de ce modèle sont actuellement épuisées, mais vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente accessible sur notre site.

Contrairement aux téléphones à touches, The Phone a un design moderne et un écran tactile qui le rendent attrayant pour les enfants comme pour les adultes, tout en restant simple et sans Internet.

The Phone ne dispose pas de puce GPS ni de fonction de géolocalisation intégrée. Cela signifie qu'il n'est pas possible de le localiser directement depuis une application ou un service associé.

Si vous souhaitez pouvoir retrouver l'appareil en cas de perte, il est tout à fait possible d'utiliser une balise type AirTag (ou équivalent) à glisser sous la coque du téléphone.

Cette solution vous permettra de suivre la position du téléphone à l'aide d'une application dédiée. La géolocalisation fait partie des évolutions à l'étude pour notre prochain modèle The Phone +

L'historique des appels ne peut pas être supprimé sur The Phone, et les contacts ne peuvent pas être bloqués ou supprimés.

Il s'agit à la base d'une mesure de protection pour permettre aux parents d'avoir un accès complet aux communications de leur enfant, garantissant ainsi un environnement sécurisé.

Nous avons choisi de concentrer The Phone sur l’essentiel : appels et SMS. Ajouter appareil photo ou musique l’aurait rapproché d’un smartphone, contraire à notre objectif de sobriété numérique. Des fonctionnalités simples pourraient être proposées à l’avenir, sans dévier de notre vision.

Non ! The Phone ne permet pas de créer des groupes de discussion pour l'envoi de SMS à plusieurs destinataires, comme cela peut exister sur des applications telles que WhatsApp.

Nous sommes attentifs aux suggestions de nos utilisateurs et l'ajout de cette fonctionnalité fait partie des pistes à l'étude dans nos évolutions futures.

Oui ! The Phone offre une autonomie supérieure à celle des smartphones classiques grâce à sa batterie optimisée et l’absence d’Internet.

Non ! The Phone étant totalement déconnecté, il n'est pas possible d'utiliser des applications telles que Pronote ou Ecole directe, que nous conseillons de consulter depuis un ordinateur familial ou une tablette pour éviter toute distraction engendrée par les notifications pendant les devoirs.

The Phone fonctionne avec un système d’exploitation propriétaire, conçu pour une utilisation simple, fluide et sécurisée, sans accès à Internet. Des mises à jour peuvent être nécessaires, elles s’effectuent facilement via un ordinateur Windows, avec des instructions que nous vous fournirons.

The Phone utilise une nano-SIM, le format standard des smartphones actuels, et il est débloqué pour tous les opérateurs. Un simple forfait appels/SMS suffit, sans besoin de data.

The Phone utilise un système d’exploitation exclusif qui empêche tout accès à Internet ou aux réseaux sociaux. Il est impossible de le contourner, même pour les plus débrouillards !

Oui ! The Phone est conçu pour être robuste et résister aux chocs du quotidien. Il est couvert par une garantie qui prend en charge les défauts de fabrication et problèmes techniques pendant une période définie, précisée lors de l’achat.

Toutes les étapes de la mise à jour et le manuel d'installation dédié sont accessibles via ce lien.

Attention : la mise à jour entraînera une réinitialisation complète du téléphone, veillez à bien sauvegarder vos contacts et données avant de vous lancer.

Si vous avez des questions ou besoin d'accompagnement, n'hésitez pas à nous contacter à sav@thephone.fr

Pour ouvrir votre téléphone, vous trouverez sur la partie frontale de l'appareil, en bas à droite, une petite encoche. Il vous suffit de faire levier et le téléphone s'ouvrira facilement.

Oui ! Vous pouvez réinitialiser votre The Phone en installant la mise à jour accessible via ce lien.

Cette mise à jour effacera toutes les données de votre téléphone.

La consultation de la messagerie du téléphone se fait en composant le numéro dédié, propre à chaque opérateur (Orange 3103 ou 888, Bouygues 661, Free 666 etc.)

Il n'est pas possible d'utiliser une photo personnelle comme fond d'écran sur The Phone.

Cependant, vous avez la possibilité de personnaliser l'affichage en choisissant l'une des 5 couleurs proposées dans le menu « réglages », puis dans le sous-menu « écrans ».

La date et l'heure se règlent directement dans les paramètres du menu Réglages.

Si votre The Phone n'est pas à jour (version logicielle 1.0.0), installez la mise à jour qui vous permettra d'accéder au paramétrage de la date et de l'heure dans le menu Réglage.

Les différentes étapes et le manuel d'installation sont accessibles ici.

Bonne nouvelle : The Phone est débloqué et fonctionne avec tous les opérateurs internationaux qui proposent une couverture 2G ou 3G (nano SIM).

Il n’y a donc aucun souci pour l’utiliser aussi bien en France qu’à l’étranger, uniquement pour les appels et SMS, sans besoin d’accès à internet.

Le code PIN ne peut pas être modifié directement depuis The Phone.

Pour effectuer ce changement, il faudra insérer votre carte SIM dans un smartphone, puis accéder aux paramètres de sécurité de ce téléphone pour modifier le code PIN.

Une fois la modification réalisée, il vous suffira de replacer la carte SIM dans votre The Phone : le nouveau code PIN sera alors bien pris en compte.

Pour un plantage, redémarrez The Phone en maintenant le bouton d’alimentation quelques secondes. Pour un problème de réseau, vérifiez que votre carte SIM est bien insérée et que le téléphone est configuré sur le bon réseau. Si le souci persiste, contactez votre opérateur ou notre service client à sav@thephone.fr.

The Phone a été conçu sans connexion Internet, ce qui signifie qu’il n’est pas possible de récupérer un mot de passe oublié comme sur un smartphone classique.

Pour éviter tout blocage définitif, il est possible de réinitialiser le mot de passe directement sur l’appareil.

Cela implique que si quelqu’un accède au téléphone et modifie le mot de passe, ce changement sera visible et pourra être détecté facilement.

À ce jour, il n’existe pas d’option de sécurité ou de verrouillage supplémentaire sur The Phone. Ce choix a été fait pour garantir aux parents un accès simple, tout en limitant les risques de blocage. Un système de verrouillage renforcé est à l'étude pour de futures mises à jour.

En France, le réseau 3G restera accessible au moins jusqu’à la fin 2028 , voire fin 2029.

Même dans les pays où la 3G commence à disparaître, la 2G prend le relais et permet à votre téléphone de continuer à fonctionner normalement (appels, SMS, etc.).

La 2G restera active durablement car il s'agit de la technologie utilisée sur différents systèmes tels que les alarmes d'ascenseurs.

Rassurez-vous : nous suivons de près l’évolution des réseaux pour nous y adapter.

Les dimensions de The Phone (largeur : 6,7 cm, longueur : 14,5 cm) sont proches de celles de l’iPhone 12 Pro, du iPhone XR et du Samsung A50.

• DAS tête (usage du téléphone à l’oreille en conversation vocale) : limite 2 W/kg, notre résultat 0,225 W/kg.
• DAS tronc (téléphone porté près du tronc, par exemple dans une poche de veste ou dans un sac) : limite 2 W/kg, notre résultat 0,582 W/kg.
• DAS membre (téléphone plaqué contre un membre, par exemple tenu à la main, porté dans un brassard ou dans une poche de pantalon) : limite 4 W/kg, notre résultat 1,665 W/kg.

En cas de bris d'écran ou de fissure, ces dommages ne sont malheureusement pas couverts par la garantie, mais nous pouvons vous orienter vers notre partenaire réparateur agréé Geek33, labellisé QualiRépar, qui dispose des pièces spécifiquement adaptées à nos téléphones.

Vous pourrez accéder à ces prestations directement via ce lien.

Si vous avez besoin d'accompagnement dans la démarche, contactez-nous à l'adresse sav@thephone.fr

Pour l'instant, nous avons conclu un partenariat exclusif avec Geek33, un réparateur spécialement formé à la réparation de nos téléphones et disposant des pièces détachées spécifiques à nos appareils, pour vous proposer un service de qualité et abordable, sous garantie et hors garantie.

Nous projetons à terme de déployer ce service en local pour vous offrir un service de proximité. Nous mettrons cette rubrique à jour au moment venu.

The Phone vous est livré déjà protégé, avec un verre trempé de rechange dans la boîte.

Pour remplacer la vitre de protection de votre appareil, vous avez deux options :

• Commander directement en ligne en suivant ce lien
• Vous rendre dans une boutique de téléphonie mobile ou sur un site de e-commerce. Les protections conçues pour iPhone 12 Pro ou Samsung A50 sont parfaitement compatibles avec The Phone (dimensions : 6,7 cm x 14,5 cm)

Chaque The Phone est livré avec deux coques conçues spécialement pour nos téléphones : une transparente et une rigide, personnalisable.

Concernant la compatibilité avec d'autres coques, nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu'un autre modèle conviendra parfaitement.

Cependant, les dimensions de The Phone sont assez proches de celles de l'iPhone XR, de l'iPhone 12 Pro ou du Samsung A 50.

Si vous souhaitez essayer des coques prévues pour ces modèles, nous vous conseillons de vous rendre en boutique de téléphonie avec les mesures suivantes : largeur 6,7 cm et longueur 14,5 cm. Cela vous permettra de tester directement sur place et de vérifier la compatibilité avant tout achat.

Pour commander un chargeur compatible The Phone, rendez-vous directement sur le site de notre réparateur agréé GEEK33.

The Phone est couvert par une garantie d'une durée de validité de deux ans à compter de la réception de votre appareil. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter nos CGV ici.

The Phone est disponible exclusivement sur notre site officiel www.thephone.fr, notre unique canal de vente. Nous livrons partout en France et dans toute l’Europe, avec des frais de port variables selon le pays.

Pour une livraison à domicile, les délais sont de 48h à 72h ouvrées. 3-6 jours en Point Relais. Nos partenaires font leur maximum pour respecter ce délai. Attention, pour les commandes à l'étranger, ce délai peut être prolongé. Pour une expédition au Royaume-Uni, les délais sont généralement de six jours ouvrés.

Oui ! The Phone fonctionne dans les pays où le réseau 3G est encore disponible. Attention : dans certaines zones, la 3G est en cours de suppression. Vérifiez auprès de votre opérateur la compatibilité de votre forfait avec le réseau local. Notre futur modèle, ThePhone+, sera compatible avec la 4G pour une utilisation plus durable.

Le prix de The Phone est indiqué sur notre site. Nous acceptons les paiements par carte bancaire et plusieurs moyens sécurisés. Consultez notre page produit pour les tarifs à jour et les options de paiement.

Pour toute question ou assistance, contactez notre équipe par e-mail à sav@thephone.fr. Nous sommes à votre écoute pour vous aider rapidement !