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FAQ

Vous avez des questions sur le téléphone The Phone, le SAV ou plus général ? Toutes vos réponses sont dans la FAQ !

Qu’est-ce que The Phone ?

The Phone, c’est un téléphone. Simplement un téléphone. À la différence près que notre téléphone a le look et la facilité d’utilisation d’un smartphone, sans en avoir les dérives : pas d’internet ni de réseaux sociaux. C’est un moyen de communication moderne et non addictif, adapté aussi bien aux jeunes qu’aux moins jeunes !

Les téléphones à touches représentent quelque chose pour nous les adultes de plus de 30 ans, nous n’avions que cela quand nous avons eu nos premiers téléphones qui n’étaient d’ailleurs pas des smartphones.

Le premier iPhone est né en 2007. Tous les enfants qui utilisent depuis des téléphones se sont habitués à l’écran tactile et ne comprennent pas pourquoi il faut appuyer 3 fois sur la touche A pour faire la lettre C … Pourrions-nous les amener à écouter de la musique sur des radiocassettes ? Ou écrire avec une machine à écrire et non plus un ordinateur ?

Les téléphones à touche ne sont tout simplement pas adoptés par les enfants et leur en donner un c’est prendre le risque qu’ils deviennent la cible de railleries et donc qu’ils le gardent éteint au fond de leur sac, donc sans intérêt si vous avez besoin des joindre.

The Phone, c’est LA solution à l’éternelle dispute entre parents et enfants : « Pose ton téléphone », « Pas de téléphone à table », « Coupe le son »… En choisissant The Phone pour vos enfants, vous les protégez de l’addiction et de l’exposition à des contenus indésirables.

The Phone est un téléphone développé par nos soins, intégrant notre système d’exploitation et notre vision. Pour la carte SIM : une Nano, pour les opérateurs : comme vous le souhaitez !

Vous n’aurez pas de contrôle parental à activer, l’accès à Internet et aux réseaux sociaux n’est tout simplement pas prévu dans le système d’exploitation.

Cela a été un choix cornélien pour The Phone au début de notre histoire : quelles sont les fonctionnalités qu’on se devait d’y intégrer ? Et plus on en mettait, plus on se disait qu’on s’éloignait de notre objectif initial et que nous ne voulions pas créer un demi-smartphone.

Alors le premier modèle se veut volontairement puriste et focalisé exclusivement ce qui fait la valeur de la communication : appeler et écrire.

Pour rester attractifs pour les enfants un peu plus longtemps et donc reculer encore l’âge d’accès au premier smartphone, nos modèles vont évoluer et intégrer par la suite certaines fonctionnalités, sans renier nos origines et donc sans dévier vers ce que proposent les smartphones.

Ils sont très malins les futurs collégiens qui expliquent à leur parent que le smartphone est « obligatoire » à l’entrée en 6ème car ils devront faire leurs devoirs sur Pronote … si Pronote nécessite bien un accès à Internet, cela peut très bien se faire sur un autre support : ordinateur, tablette. Au moins vous serez certains qu’ils ne seront pas perturbés pendant leurs devoirs par des notifications des applications …

The Phone a été conçu pour s’adresser à tous même si les plus urgents à qui il fallait proposer une alternative au smartphone sont les enfants.

Tout adulte qui souhaite se donner des temps de déconnexion, en soirée, week-end, vacances pourra avoir un The Phone en 2ème téléphone pour rester joignable en cas d’urgence mais sans être tenté par les notifications ou autres propositions de son smartphone.

Et nous sommes convaincus également que les séniors s’intéresseront rapidement à The Phone : pour sa simplicité d’utilisation et la protection aux cyber-arnaques dont ils sont les principales victimes.

Avec quels opérateurs puis-je utiliser mon The Phone ?

The Phone est débloqué tous opérateurs ! Vous pouvez choisir le forfait de votre choix, en fonction d’où vous vous trouvez et de votre opérateur préféré. Tout en gardant à l’esprit qu’aucune data n’est nécessaire pour utiliser The Phone : un forfait d’appels et de textos illimité est largement suffisant ! The Phone fonctionne également avec les cartes pré-payées.

Oui, The Phone utilise un port USB-C pour la recharge, similaire à de nombreux autres smartphones.

Oui, The Phone est conçu pour offrir une autonomie supérieure à celle des smartphones classiques grâce à sa batterie de haute capacité, les optimisations logicielles et surtout le fait qu’il sera bien moins souvent utilisé qu’un smartphone. De quoi répondre favorablement à l’angoisse qui augmente proportionnellement au niveau de batterie qui baisse.

Oui, The Phone est certifié IP68, ce qui signifie qu’il est étanche à l’eau jusqu’à une certaine profondeur et qu’il peut résister à la poussière. Pour autant il est bien entendu fortement déconseillé de le placer volontairement sous l’eau.

The Phone est basé sur un système d’exploitation développé par nos soins qui interdit l’accès à Internet et aux réseaux sociaux. Il n’y a AUCUN moyen de sortir de notre système d’exploitation sur notre The Phone, même pour le plus geek de vos jeunes 😊

Oui, The Phone est conçu pour être robuste et durable, capable de résister à une utilisation quotidienne.

The Phone est compatible avec les cartes SIM de type nano-SIM, comme la plupart des smartphones modernes.

The Phone utilise notre propre système d’exploitation propriétaire, offrant une expérience utilisateur fluide et sécurisée.

Oui, des mises à jour logicielles périodiques peuvent être nécessaires pour améliorer les performances et la sécurité de The Phone. Pour les effectuer sans connexion Internet, des instructions seront fournies pour télécharger les mises à jour via un ordinateur ou d’autres moyens hors ligne.

Où est-ce que je peux acheter The Phone ?

The Phone est disponible sur le site internet www.thephone.fr en précommande, ouvertes dès maintenant pour la France et progressivement à partir de septembre dans toute l’Europe.
Les premiers téléphones seront livrés dès juillet 2024.

Oui, The Phone est accompagné d’une garantie standard qui couvre les défauts de fabrication et les problèmes techniques pendant une période déterminée. Les détails de la garantie seront fournis lors de l’achat.

Mon The Phone plante. Que faire ?

En cas de plantage, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation pendant quelques secondes. Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service clientèle pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Assurez-vous d’abord que votre carte SIM est correctement insérée et que votre téléphone est configuré pour se connecter au bon réseau. Si le problème persiste, contactez votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir de l’aide.

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